创建省级青年文明号汇报材料

Xx分公司现有员工X人，其中党员X人，共青团员X人，平均年龄xx岁。那是一个年轻而有知识的邮政工作人员。xx支局作为xx邮政局的主要对外服务窗口，主要负责县域用户的各类储蓄业务。几年来，在上级领导下，我们认真贯彻省、市、县局会议精神，采取多种措施，狠抓各项工作落实，支行各项工作取得了良好的成绩，为客户提供了优质服务，赢得了客户的一致好评，支行先后被授予“市青年文明号”、“市先进集体”等市级以上荣誉称号。

一是文明服务，提倡奉献精神，创建“敬业”的青年文明。倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是“青年文明号”活动的主要宗旨。我们注重加强青年工作者的职业道德，大力建设“敬业”的青年文明。

1、加强青年职工的职业道德，严格服务制度。要求窗口工作人员认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪容礼仪，服务态度亲切热情。

2.探索创新服务方式，提升服务水平。随着社会需求的多样化和用户需求的提高，分支机构在原有单一窗口服务的基础上推出了上门服务。比如，在得知师范学校师生使用邮件不方便后，分公司会联系师范学校相关领导，每周三中午组织员工上门。例如，在得知最后一批三峡移民于8月中旬抵达xx后，XX分公司会及时组织员工上门慰问，与移民们结下了深厚的友谊。并组织客户经理、社会营销员主动上门，深入开展个性化、差异化营销服务，实施大客户绿色满意工程。

3.分公司员工积极参加县局组建的“青年志愿便民服务队”，坚持定期开展“一帮一”、“多帮一”活动，积极利用节假日为社区群众送去温暖清新的空气，受到了群众的好评。我分公司向广大用户委作出了“四个保证”的承诺，即唾手可得，来了就能打，赢了就能赢，赢了就自豪。

第二，以人为本，提高基本技能，建设“学习型”青年文明。

我们始终把建设“学习型”青年文明、培养“学习型”青年工作者作为创建活动的重要内容，全面提升他们的政治理论和专业技术素质，提高他们的创新能力。

学习型组织是企业未来的发展趋势。企业只有致力于创建学习型组织，才能不断创新，具有快速的市场适应能力，充分发挥人力资本和智力资本的作用。xx分公司在创建“学习型”青年文明号的过程中，注重加强员工现代经营理念的培养。XX分公司在原有的员工月例会、服务动态点评等教育形式的基础上，力求创新，采取更加灵活有效的教育形式，如加强员工学习讨论活动的组织，提高员工对新竞争形势下邮政工作的认识，从而进一步增强员工的危机感，激发青年员工更强的责任感和事业心。

组织分公司员工参加各种业务技能学习，不断提高自身业务素质和对外服务技能。分公司在抓好业务学习的同时，注重加强员工基本业务技能培训，确保每月举办一次邮储基本技能培训竞赛，分公司员工积极参加技能鉴定。XX年分公司员工参加中级工技能鉴定，通过率达到100%。目前分公司除两名新员工外，其他员工均通过了中级工技能鉴定。

三、管理导向，创新理念，建设“自控式”青年文明。

金融单位的基层岗位更加需要员工的自律、自控，xx支局在创建青年文明号的同时，坚持“以人为本”，进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们通过讲案例，谈经验，学法律，深入开展自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力。共2页，当前第1页12