学习点知识
心彻为知，大知而察！
发布时间: 2024-08-28 14:24:04
工作职责:
1、依据售后服务控制程序及产品标准，负责抱怨受理、确认，组织资源实施质量抱怨分析、反馈、跟踪验证；
2、负责组织客诉分享会及跟踪；协助完善售后服务工作流程、规范及表单；
3、负责客诉审核策划、分解及审核问题的跟踪闭环；
4、负责抱怨费用报告拟制申请及内部生产处分解以及考核；
5、根据QIT活动制度及部门指标，提交QIT立项申请，并执行立项目计划。
温馨提示：
